Social media strategy คือแผนหนึ่งหน้าสำหรับศิลปินหรือธุรกิจเล็ก ที่บอกว่าคุณอยู่บนโซเชียลมีเดียเพื่ออะไร อยากเข้าถึงใคร ใช้แพลตฟอร์มไหน จะพูดอะไรและพูดอย่างไร และตัวเลขไหนบอกว่าได้ผล ส่วน Content plan มาหลังกลยุทธ์ และบอกว่าแต่ละวันจะโพสต์อะไร
บทความนี้เขียนให้ศิลปิน ผู้จัดการศิลปิน และเจ้าของแบรนด์เล็กในไทย ที่รู้ว่าควรอยู่บนโซเชียลมีเดีย แต่ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มตรงไหน หรือจะรู้ได้อย่างไรว่าได้ผล คนที่ติดตามคุณอยู่ตอนนี้เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี แม้จะยังไม่มาก คุณเขียนกลยุทธ์แรกได้ในบ่ายเดียว ด้วยปากกาหรือมือถือ
Social media strategy คืออะไร และต่างจาก Content plan อย่างไร
กลยุทธ์ตอบว่าทำเพื่ออะไรและเพื่อใคร ส่วน Content plan ตอบว่าโพสต์อะไรและเมื่อไร เขียนกลยุทธ์ก่อน และปรับประมาณทุกสามหรือหกเดือน ส่วน Content plan เปลี่ยนทุกเดือน
| Social media strategy | Content plan | |
|---|---|---|
| ตอบคำถาม | อยู่ที่นี่เพื่ออะไร เพื่อใคร และรู้ได้อย่างไรว่าได้ผล | โพสต์อะไร ที่ไหน วันไหน |
| ความยาว | หนึ่งหน้า | ตารางที่มีทุกโพสต์ |
| เปลี่ยนบ่อยแค่ไหน | ทุกสามถึงหกเดือน | ทุกเดือน |
| ตัวอย่าง | “อยากให้คนในกรุงเทพฯ จ้างวงเราไปเล่นงานแต่งงาน” | “วันศุกร์: คลิป 30 วินาทีจากงานแต่งงานสัปดาห์ที่แล้ว” |
วางกลยุทธ์ social media marketing สำหรับศิลปินและแบรนด์เล็ก ทีละขั้น
กลยุทธ์มีห้าส่วน เขียนคำตอบสั้น ๆ ให้ครบทุกส่วน แค่นี้คุณก็มีกลยุทธ์แล้ว
1. เป้าหมาย
เลือกเป้าหมายหลักข้อเดียวสำหรับสามเดือนข้างหน้า เป้าหมายที่พบบ่อย เช่น ให้คนรู้จักชื่อมากขึ้น มีแฟนที่ฟังและกลับมาดูอีก ขายได้มากขึ้น หรือได้งานโชว์และงานอีเวนต์มากขึ้น เป้าหมายหลักข้อเดียวช่วยให้รู้ว่าควรทำอะไรและข้ามอะไร
2. กลุ่มคนดู
เขียนว่าอยากเข้าถึงใคร อายุ เมือง สิ่งที่ชอบ และปัญหาหรือความต้องการของเขา สำหรับศิลปินอาจเป็น “นักศึกษาในเชียงใหม่ที่ชอบเพลงอินดี้ไทย” สำหรับแบรนด์เล็กอาจเป็น “คุณแม่ในกรุงเทพฯ ที่ซื้อของออนไลน์” ถ้ามีแฟนหรือลูกค้าอยู่แล้ว ลองถามบางคนว่าใช้แอปไหนและติดตามบัญชีไหน
3. แพลตฟอร์ม
เริ่มจากหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่กลุ่มคนดูของคุณใช้อยู่แล้ว เราคิดว่าทำสองแพลตฟอร์มให้ดี ช่วยได้มากกว่าทำห้าแพลตฟอร์มแบบผ่าน ๆ แต่ละแพลตฟอร์มมักเหมาะกับงานแบบนี้
- TikTok: คลิปสั้นที่ไปถึงคนใหม่ได้ TikTok บอกว่าระบบแนะนำวิดีโอโดยดูจากการที่คนโต้ตอบกับวิดีโอ และจำนวนผู้ติดตามไม่ใช่ปัจจัยโดยตรง บัญชีเล็กจึงยังไปถึงคนใหม่ได้
- Instagram: รูป Reels และสตอรี่ Instagram บอกว่าฟีด สตอรี่ Explore และ Reels ต่างก็มีวิธีจัดอันดับของตัวเอง จึงควรคิดแยกทีละส่วน
- YouTube: คลิปยาวและเพลงที่คนค้นหาและกลับมาดูซ้ำ
- เพจ Facebook: โพสต์ ไลฟ์ และอีเวนต์ สำหรับคนที่อยากเช็กธุรกิจหรือโชว์ของคุณ
- LINE Official Account: ส่งข้อความถึงคนที่รู้จักคุณอยู่แล้ว เช่น สำหรับการจองหรือสั่งซื้อ
4. สิ่งที่อยากบอกและน้ำเสียง
เขียนหนึ่งประโยคว่าอยากให้คนจำอะไรได้ เช่น “เพลงอะคูสติกอบอุ่นเรื่องชีวิตทางเหนือ” หรือ “สกินแคร์เรียบง่ายที่ผลิตในไทย” แล้วเขียนสามคำที่บอกน้ำเสียง เช่น อบอุ่น ตลก หรือสบาย ๆ ใช้ข้อความและน้ำเสียงเดียวกันทุกแพลตฟอร์ม คนจะจำคุณได้ทุกที่
5. KPI
KPI ย่อมาจาก Key Performance Indicator คือตัวเลขที่บอกว่าคุณเข้าใกล้เป้าหมายแค่ไหน เลือก KPI สองหรือสามตัวที่เข้ากับเป้าหมาย จดตัวเลขของวันนี้ไว้ แล้วดูเดือนละครั้ง
KPI social media อธิบายแบบง่าย
| เป้าหมาย | KPI ที่ควรดู | ดูได้ที่ไหน |
|---|---|---|
| ให้คนรู้จักชื่อมากขึ้น | ยอดวิวและการเข้าถึง (จำนวนคนที่ไม่ซ้ำกันที่เห็นโพสต์) | ข้อมูลเชิงลึกใน TikTok Studio, Instagram หรือ Meta Business Suite |
| มีแฟนที่กลับมาดูอีก | ผู้ติดตามใหม่ คอมเมนต์ การบันทึก และการแชร์ | ข้อมูลเชิงลึกเดียวกัน ดูรายโพสต์และรายเดือน |
| ขายได้มากขึ้น | คลิกลิงก์ ข้อความที่ถามราคา ยอดขายจากโค้ด | จำนวนคลิกในข้อมูลเชิงลึก แชต LINE และร้านของคุณ |
| ได้งานจ้างมากขึ้น | ข้อความและอีเมลติดต่องาน | นับในตารางง่าย ๆ ทุกเดือน |
เทียบแต่ละเดือนกับเดือนก่อนหน้า ไม่ต้องเทียบกับบัญชีอื่น ทุกบัญชีโตไม่เหมือนกัน เราบอกไม่ได้ว่าตัวเลขของคุณจะโตเร็วแค่ไหน เพราะขึ้นอยู่กับโพสต์ กลุ่มคนดู และเป้าหมายของคุณ
ตัวอย่าง social media strategy หนึ่งหน้า
นี่คือตัวอย่างของนักร้องสมมติ เพื่อให้เห็นว่ากลยุทธ์สั้นได้แค่ไหน
| ส่วน | ตัวอย่าง |
|---|---|
| เป้าหมาย (สามเดือนข้างหน้า) | ให้คนได้ยินเพลงใหม่มากขึ้น และได้งานโชว์เล็ก ๆ ในเชียงใหม่มากขึ้น |
| กลุ่มคนดู | นักศึกษาและคนทำงานรุ่นใหม่ในเชียงใหม่ที่ชอบเพลงอะคูสติกไทย |
| แพลตฟอร์ม | TikTok สำหรับคนฟังใหม่ Instagram สำหรับแฟน LINE Official Account สำหรับรับงาน |
| สิ่งที่อยากบอกและน้ำเสียง | “เพลงอบอุ่นเรื่องชีวิตประจำวัน” น้ำเสียง: อบอุ่น จริงใจ ตลกนิด ๆ |
| KPI | ยอดวิวใน TikTok การบันทึกและคอมเมนต์ใน Instagram ข้อความติดต่องานใน LINE |
| วันที่เช็ก | วันจันทร์แรกของทุกเดือน |
แผนการตลาด TikTok แบบง่ายจากกลยุทธ์ของคุณ
ถ้า TikTok เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มของคุณ ให้เปลี่ยนกลยุทธ์เป็นแผน TikTok สั้น ๆ เลือกสามหัวข้อที่เข้ากับสิ่งที่อยากบอก ตัดสินใจว่าทำคลิปได้สัปดาห์ละกี่คลิปในสามเดือนข้างหน้า ใช้เสียงหรือเพลงของคุณเองในคลิป และตอบคอมเมนต์ด้วยคลิปตอบกลับ ตอนสิ้นเดือน ดูว่าคลิปไหนคนดูนานที่สุด แล้วทำแบบนั้นให้มากขึ้น
ถ้าไม่อยากรอ คุณลองดูผลงานของเรากับบัญชีของคุณเองก่อนได้ ด้วยการทดลองฟรี เริ่มทดลองฟรี
เทียบวิธีทำ social media strategy
| วิธี | ค่าใช้จ่าย | ความเร็ว | สิ่งที่คุณทำ | เหมาะกับ |
|---|---|---|---|---|
| เขียนเองด้วยบทความนี้ | 0 บาท | บ่ายเดียว | ตอบห้าส่วนในหนึ่งหน้า | ศิลปินและแบรนด์เล็กที่อยากเริ่มตอนนี้ |
| เขียนกับผู้จัดการหรือเพื่อน | 0 บาท | หนึ่งหรือสองครั้งที่คุยกัน | คุยห้าส่วนไปด้วยกัน | ได้ความเห็นอีกมุมเรื่องเป้าหมายและกลุ่มคนดู |
| เอเจนซีการตลาดหรือที่ปรึกษา | ค่าจ้างตามเวลา | ไม่กี่สัปดาห์ | อธิบายธุรกิจและอนุมัติกลยุทธ์ | แบรนด์ที่มีงบมากขึ้นและใช้หลายแพลตฟอร์ม |
| บริการ VIP ของเรา | ราคาหลังจากเราดูบัญชีของคุณ | มักได้คำตอบภายในหนึ่งวันหลังคุณถาม | บอกเราว่าบัญชีมีไว้เพื่ออะไรและมีอะไรกำลังจะมา | ศิลปินที่อยากให้มีคนวางแผนการเติบโตของผู้ติดตาม ไลค์ และคอมเมนต์ เราไม่ได้ทำโพสต์ให้ |
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยใน social media strategy
- มีเป้าหมายหลายข้อพร้อมกัน สิ่งที่มักช่วยได้: เลือกเป้าหมายหลักข้อเดียวสำหรับสามเดือน แล้วจดข้ออื่นไว้ทีหลัง
- อยู่ทุกแพลตฟอร์ม สิ่งที่มักช่วยได้: เริ่มจากหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่กลุ่มคนดูของคุณอยู่แล้ว
- KPI ไม่เข้ากับเป้าหมาย สิ่งที่มักช่วยได้: ถ้าเป้าหมายคืองานจ้าง ให้นับข้อความติดต่องาน ไม่ใช่นับแค่ไลค์
- ไม่เคยกลับมาเช็กแผน สิ่งที่มักช่วยได้: ใส่วันประจำหนึ่งวันในแต่ละเดือนลงปฏิทินเพื่อดู KPI
คำถามเรื่อง social media strategy
Social media marketing คืออะไร
Social media marketing คือการใช้แพลตฟอร์มอย่าง TikTok, Instagram, Facebook, YouTube และ LINE เพื่อเข้าถึงคนและช่วยให้ถึงเป้าหมาย ใช้ได้ทั้งโพสต์ฟรี โฆษณาแบบเสียเงิน หรือการทำงานกับครีเอเตอร์ กลยุทธ์ช่วยให้รู้ว่าคุณต้องใช้แบบไหน
แบรนด์เล็กควรใช้กี่แพลตฟอร์ม
เริ่มจากหนึ่งหรือสองแพลตฟอร์มที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว เมื่อโพสต์ได้สม่ำเสมอแล้ว ค่อยเพิ่มอีกแพลตฟอร์ม เราคิดว่าสองแพลตฟอร์มที่โพสต์สม่ำเสมอช่วยได้มากกว่าห้าแพลตฟอร์มที่โพสต์น้อย
ศิลปินควรดู KPI อะไร
ขึ้นอยู่กับเป้าหมาย ถ้าอยากได้คนฟังใหม่ ดูยอดวิวและผู้ติดตามใหม่ ถ้าอยากได้แฟนที่อยู่ต่อ ดูคอมเมนต์ การบันทึก และการแชร์ ถ้าอยากได้งานโชว์ นับข้อความติดต่องาน เลือกสองหรือสามตัว แล้วดูเดือนละครั้ง
ควรเปลี่ยนกลยุทธ์บ่อยแค่ไหน
กลับมาดูทุกสามถึงหกเดือน หรือเมื่อมีเรื่องใหญ่เปลี่ยน เช่น อัลบั้มใหม่ สินค้าใหม่ หรือย้ายเมือง การเปลี่ยนเล็ก ๆ ไปอยู่ใน Content plan รายเดือน กลยุทธ์ควรอยู่นานพอให้คุณเห็นว่าอะไรได้ผล
คุณเขียนกลยุทธ์เองได้ด้วยขั้นตอนด้านบน ถ้าอยากให้มีคนวางแผนส่วนการเติบโตให้ บริการโซเชียลมีเดียแบบ VIP ของเราจะเริ่มจากการดูบัญชีของคุณก่อน และถามได้โดยไม่ต้องซื้ออะไร ถ้าอยากรู้ก่อนว่าโปรไฟล์ของคุณดูเป็นอย่างไรในสายตาคนที่เข้ามาใหม่ ใช้เช็กโปรไฟล์ฟรีได้ สอบถามเราทาง LINE ได้ทุกเรื่อง
ทางลัด: ลองดูผลกับบัญชีของคุณเองก่อน
ทุกขั้นตอนในบทความนี้ใช้ได้จริง และไม่มีค่าใช้จ่าย แต่ต้องใช้เวลา ซึ่งเป็นเรื่องปกติ
ถ้าอยากให้บัญชีดูพร้อมเร็วขึ้น เราช่วยได้ทั้ง TikTok, Instagram, Facebook และ YouTube กฎของแพลตฟอร์มเหล่านี้ไม่อนุญาตให้ซื้อผู้ติดตาม ไลค์ หรือวิว เราจึงอยากให้คุณรู้ก่อนตัดสินใจ ไม่มีใครเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ และคำสั่งซื้อของคุณเป็นส่วนตัวและเป็นความลับ
ลองก่อนได้: ทดลองฟรีกับบัญชีของคุณเอง ไม่ต้องใช้บัตร ไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
แหล่งข้อมูล
- TikTok Newsroom, How TikTok recommends videos #ForYou: newsroom.tiktok.com/en-us/how-tiktok-recommends-videos-for-you
- About Instagram, Instagram Ranking Explained: about.instagram.com/blog/announcements/instagram-ranking-explained